رویه بازگردانی کالا
شرایط بازگردانی کالا
رضایت شما مهمترین اولویت ماست. ما تلاش میکنیم محصولات را با بالاترین کیفیت و مطابق با اطلاعات درجشده در سایت به دست شما برسانیم. با این حال، در صورتی که محصول دریافتشده دارای مشکل باشد یا نیاز به بازگردانی داشته باشد، میتوانید طبق شرایط زیر درخواست خود را ثبت کنید.
شرایط پذیرش بازگردانی
درخواست بازگردانی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و همراه با بستهبندی اصلی ارسال شود.
محصولات سفارشیسازیشده (مانند بومهایی با طرح، اندازه یا مشخصات اختصاصی مشتری) تنها در صورت وجود ایراد تولیدی قابل بازگشت هستند.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست بازگردانی، لطفاً اطلاعات سفارش خود شامل:
نام و نام خانوادگی
شماره سفارش
دلیل بازگردانی
تصاویر محصول (در صورت وجود مشکل)
را از طریق راههای ارتباطی مجموعه برای ما ارسال کنید. پس از بررسی درخواست، نتیجه و مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
تعویض کالا
پس از تأیید درخواست تعویض و دریافت محصول توسط مجموعه، کالای جایگزین پس از بررسی و تأیید نهایی، در کوتاهترین زمان ممکن آماده و برای مشتری ارسال خواهد شد. زمان ارسال کالای جایگزین بسته به شرایط سفارش و روش ارسال متفاوت خواهد بود.
از اعتماد شما سپاسگزاریم و همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم کنیم.
